Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el jueves 28 de noviembre y el viernes 29 de noviembre, 2024 para celebrar el Día de Acción de Gracias . Las oficinas volverán a abrir el lunes 2 de diciembre a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Llame al 811 Antes de Excavar
¡LA EXCAVACIÓN SEGURA EMPIEZA USTED!
Sepa Qué hay Abajo. Llame al 811 Antes de Excavar.
Si usted es un dueño de casa con un pulgar verde, un contratista, o un entusiasta de manualidades de fin de semana, llame al 811 o haga una solicitud en línea en texas811.org es un paso crucial para garantizar su seguridad. Las líneas subterráneas de servicios públicos, como las de gas, electricidad, agua y comunicación, están ocultas bajo la superficie. Más de 1/3 de los daños en tuberías de gas en San Antonio son causados por personas que no contactaron con el 811. Haciendo una llamada o una solicitud en línea, puedes evitar peligros potenciales, prevenir reparaciones costosas y protéjase a sí mismo y a su comunidad.
Es Gratis y Es La Ley
- Contacte al 811 - Marque al 811 o haga una solicitud en línea en texas811.org dos días laborables antes de cualquier proyecto de excavación.
- Espere - Espera dos días laborables a que las empresas de servicios públicos señalicen la zona de trabajo.
- Confirme- Confirme que las empresas de servicios públicos han respondido comparando las marcas con los servicios públicos que figuran en el ticket del 811, o recibiendo una llamada telefónica, correo electrónico o fax confirmando que el trabajo de localización se ha completado.
- Respete - Respete y sustituya las marcas proporcionadas por las empresas de servicios públicos. Estas marcas son su guía para la duración del proyecto.
- Excave con Cuidado - Es responsabilidad de la persona que excava evitar dañar las líneas marcadas.
Dueños de casa: Personas que poseen o alquilan propiedades y pueden necesitar excavaciones para diversos fines, como jardinería, proyectos de mejora de la casa o instalaciones.
Contratistas y Empresas de Construcción: Profesionales dedicados a proyectos de construcción, renovación o infraestructura que implican actividades de excavación.
Cada excavador es responsable de realizar su propia solicitud de localización de servicios públicos. NO trabaje a partir de la solicitud de localización de otro excavador.
La legislación de Texas exige que usted (o su contratista) presente una solicitud en un plazo no inferior a 48 horas (2 días laborables, excluidos fines de semana y festivos) antes de excavar.
Este servicio es gratuito.
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Número de teléfono
- Número de fax
- Dirección de correo electrónico
- Fecha y hora de inicio
- Descripción del proyecto
- Duración del proyecto
- Ubicación del proyecto
- Motivo de la excavación
Código Uniforme de Colores de la Asociación Americana de Obras Públicas (APWA) para la Señalización de Líneas Subterráneas de Servicios Públicos
- Rojo - Líneas Eléctricas, Cables, Conductos y Cables de Alumbrado
- Amarillo - Gas, Aceite, Vapor, Petróleo o Materiales Gaseosos
- Naranja: Líneas, Cables o Conductos de Comunicaciones, Alarmas o Señales.
- Azul - Agua Potable
- Morado - Líneas de Agua Reciclada, Riego y Purines
- Verde - Líneas de Alcantarillado y Drenaje
- Rosa - Marcas de Inspección Temporales
- Blanco - Excavación Propuesta
Las alteraciones durante un proyecto de excavación o construcción son la principal causa de daños en las tuberías exteriores de gas natural. Si una tubería de gas natural es mellada, raspada o abollada, es crucial tomar medidas inmediatas llamando al 911 y a CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP). Incluso daños aparentemente menores pueden comprometer la integridad de la tubería y conducir a un futuro problema de la tubería.
UTILICE SUS SENTIDOS PARA DETECTAR UNA PÉRDIDA DE GAS NATURAL
- VISTA – niebla densa, bruma o nube blanca, vegetación descolorida, burbujeo en el agua o soplado en el polvo.
- OLOR – Al gas natural se le añade un olor gaseoso característico para facilitar su detección.
- RUIDO – ruido sibilante, silbante o rugiente.
El fuerte olor a huevos podridos puede indicar que una tubería de gas natural está dañada. El mercaptano químico se añade al gas natural para producir este olor. Las tuberías de gas natural dañadas son peligrosas. Memorice las siguientes normas de seguridad para protegerse en caso de que se dañe una tubería de gas.
NO LO HAGAS:
- Accionar cualquier cosa eléctrica o encender una llama
- Prender o apagar las luces
- Utilizar un teléfono móvil o un teléfono
- Prender o apagar cualquier aparato electrónico
- Prender o apagar una linterna
- Tratar de abrir o cerrar una válvula de gas natural.
- Fumar, utilizar un mechero o encender una cerilla
- Abrir una puerta automática de garaje
- Detener o activar un vehículo o maquinaria cercana
HACER:
- Salga inmediatamente del edificio
- Deje la puerta abierta a la salida
- Abandone la zona inmediatamente si se encuentra en el exterior
- Vaya a otro lugar y llame al 911 CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP)
- Manténgase alejado hasta que alguien del departamento de bomberos, compañía de gas o agencia de emergencias diga que es seguro regresar
