Las oficinas y los centros de servicio al cliente de CPS Energy estarán cerrados el lunes, 1 de septiembre de 2025, en observancia para celebrar el conmemoración del Día del Trabajo. Volveremos a abrir el martes, 2 de septiembre, a las 7:45AM. Aunque nuestro centro de llamadas estará cerrado para negocios regulares, aún estamos disponibles para que los clientes reporten emergencias de gas natural o eléctricas llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento. Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).
Seguridad contra los Incendios Forestales
- No espere ni dude. Recomendamos a nuestros clientes que elaboren un plan de preparación para emergencias. Puede encontrar ideas de planes en Prepare un Kit de Suministros.
- Agregue o actualice la información de contacto de emergencia a través del portal Manage My Account (MMA) de CPS Energy, o llamando a Servicio al Cliente al (210) 353-2222.
- Regístrese a través de MMA para recibir alertas de energía de CPS Energy. Más información en: cpsenergy.com/alertas
- Siga a CPS Energy en los medios sociales: Facebook, X, Instagram, y LinkedIn. Busque también nuestros artículos sobre el Nextdoor app.
- Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicamentos que necesitan refrigeración, consulte a su médico cuando haga su plan.
- En caso de incendio, las líneas eléctricas caídas pueden estar ocultas por árboles u otros escombros. Siempre asuma que una línea eléctrica caída está viva. Si ve una línea eléctrica caída, aléjese y llame a CPS Energy inmediatamente al 210-353-4357 (HELP).
Prevención de Incendios Forestales
- CPS Energy trabaja para mantener la vegetación en su territorio de servicio y sigue realizando inspecciones de postes para ayudar a mitigar los riesgos de incendios forestales.
- Cuando haya un mayor peligro de incendio, CPS Energy modificará temporalmente las normas de funcionamiento. Esto ayuda a evitar que nuestro sistema eléctrico se convierta en una fuente de ignición.
- ¿Qué significa esto? Tras una interrupción del servicio, será necesario realizar comprobaciones adicionales, por lo que es posible que el tiempo de restablecimiento sea más largo de lo habitual.
- Por favor, tenga en cuenta que esto no significa que CPS Energy esté cortando proactivamente la electricidad a sus clientes.
- Nuestro objetivo principal es su seguridad y la seguridad de nuestros equipos, y le pedimos paciencia durante estos tiempos, ya que trabajamos en condiciones potencialmente peligrosas.
- En caso de apagones, CPS Energy continuará enviando a los clientes actualizaciones periódicas sobre los apagones. Le animamos a que nos siga en las redes sociales, las noticias locales y la radio, y a través de nuestro sitio web para conocer el estado más actualizado de los cortes.
- La seguridad de nuestra comunidad y de nuestros empleados es esencial, así que recuerde #SeguridadPrimero y síganos en nuestro Facebook and X para estar al día de la información más reciente.
