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El Consejo de Fiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT) administra el flujo de energía eléctrica para 26 millones de clients en Texas. Los cortes controlados pueden ocurrir cuando la demanda de electricidad en el estado, también llamada carga, excede el suministro de electricidad generada. Cuando esto sucede, ERCOT da una directiva a las empresas de servicios públicos para que reduzcan o disminuyan la carga eléctrica. Esto se logra mediante la implementación de cortes controlados intermitentes para los clientes dentro del territorio de servicio de cada empresa de servicios públicos. La reducción de carga está destinada a evitar que ocurran mayores cortes controlados. Una vez que se logra la cantidad solicitada de reducción de carga, los cortes controlados pueden continuar en todo el territorio de servicio de CPS Energy hasta que ERCOT levante su directiva. La meta es distribuir los cortes controlados controladas entre tantos clientes como sea posible para minimizar el tiempo que cada cliente esté afectado. Como resultado, muchos clientes de CPS Energy, excepto aquellos que respaldan la seguridad y el bienestar público, como los hospitales de traumatología y las instalaciones de seguridad nacional, pueden verse afectados por un evento de reducción de carga necesario. Por lo general, antes de que se implementen cortes controlados, CPS Energy y las empresas de servicios públicos de todo el estado pedirán a sus clients que voluntariamente conserven energía para reducir la cantidad de demanda eléctrica en todo el estado. Si las medidas voluntarias de conservación no son suficientes para equilibrar la oferta y la demanda, ERCOT exige la reducción de la carga.

problemas de fiabilidad causados por el riesgo de sobrecargar varias líneas de transmisión durante los períodos de máxima demanda en el sur de Texas. A medida que estas líneas de transmisión se acerquen a sus límites de seguridad, ERCOT puede dirigir a CPS Energy y a otros proveedores a reducir la carga a través de cortes controlados en áreas específicas. Si esto ocurriera, CPS Energy trabajaría para informar a los clientes de esta situación.

Si usted o una persona a su cargo, que vive en su hogar, debe utilizar equipo médico de soporte vital eléctrico, el Programa de Cuidados Intensivos de CPS Energy le brinda tiempo adicional para pagar sus facturas. Para cumplir con los requisitos, debe: 1) imprimir y completar la solicitud de Cuidados Intensivos de CPS Energy con su médico; 2) hacer que el consultorio del médico envíe por fax la solicitud completa a CPS Energy al 210-353-3666. Una vez registrado en el Programa de Cuidados Intensivos, deberá inscribirse anualmente o cuando se mude a una nueva residencia para poder permanecer en el Programa.

Los clientes del Programa de Cuidados Intensivos deben saber que CPS Energy no puede garantizar la disponibilidad de los servicios de electricidad y gas natural. No espere a una emergencia o una interrupción de energía, realice un plan de emergencia familiar ahora. Si tiene un equipo médico que requiere electricidad o medicina que necesita refrigeración, consulta con su médico al momento de realizar su plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/es/haga-un-plan. En caso de emergencia, por favor comuníquese con el 911.

Se aconseja a los clientes residenciales que dependen de los equipos médicos de soporte vital eléctricos, como aquellos designados como Cuidados Intensivos, de acuerdo con el Regla de la Comisión de Servicios Publicos §25.497, a tener un plan de respaldo sólido en caso de que se queden sin electricidad. Es importante tener en cuenta que estos clientes no están excluidos de los cortes controlados y pueden quedarse sin energía durante un evento de reducción de carga. Cualquier persona que dependa de la electricidad para los equipos de soporte vital debe tener un plan de respaldo.

Para obtener mayor información sobre el Programa de cuidados intensivos, comuníquese al 210-353-2222.

Algunos clientes comerciales e industriales pueden tener ubicaciones designadas como instalaciones de Carga Crítica. La designación de Carga Crítica se limita a las instalaciones que brindan los servicios esenciales necesarios para la seguridad y el bienestar de la comunidad. Ejemplos de esto serían los grandes hospitales, centros regionales de comando operativo que sirven al Área Principal de San Antonio, los proveedores de servicios públicos de agua y gas natural. Los Clientes Comerciales e Industriales con una designación de Carga Crítica no están protegidos contra cortes controlados en eventos de reducción de carga. Aun así, pueden recibir prioridad en la restauración de una interrupción de energía tanto como lo permitan las condiciones. Estos clientes aún deben tener un plan de respaldo sólido. Si cree que su instalación satisface estos criterios y debe ser designada Carga Crítica, rellene las aplicaciones correspondientes.

Para consejos de conservación durante emergencias energéticas o en cualquier otro momento, visite cpsenergy.com/consejos. La Comisión de Servicios Públicos de Texas también tiene consejos útiles en https://www.puc.texas.gov/consumer/facts/Save.aspx.