Las oficinas, centros de servicio al cliente y centros de llamadas de CPS Energy permanecerán cerrados el lunes 20 de enero de 2025 en observancia del Día de Martin Luther King Jr. Las oficinas volverán a abrir el martes 21 de enero a las 7:45AM. Los clientes pueden informar de emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento.Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).
Respuesta a la Demanda Comercial
La respuesta a la demanda es nuestro programa por el que le pagamos por reducir voluntariamente la cantidad de electricidad que consume durante un evento de conservación.
Los eventos de conservación se producen cuando la demanda estatal de electricidad está en su punto más alto. La respuesta a la demanda ayuda a proporcionar electricidad suficiente para cubrir las necesidades energéticas del Estado.
Usted se beneficia de unos costes energéticos más bajos y de un pago por nuestra parte basado en su reducción de electricidad durante los eventos de conservación en comparación con su uso normal. La comunidad se beneficia de la reducción de los costes energéticos. El Estado se beneficia al satisfacer sus necesidades energéticas.
La respuesta a la demanda es parte integrante de nuestra estrategia global para ahorrar 771 megavatios de aquí a 2020.
Participación en el Programa:
- Entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, le enviaremos por correo electrónico, mensaje de texto y/o teléfono la hora de inicio y fin de las actividades de conservación.
- Los actos de conservación suelen celebrarse los días laborables entre las 1:00pm y las 7:00pm.
- Le avisaremos con 2 horas o 30 minutos de antelación, a su elección.
- Los eventos de conservación suelen durar 3 horas, hay aproximadamente 25 eventos de conservación por temporada
- Después de cada evento le informamos de su rendimiento
- Le pagamos en función de su programa y de la reducción de electricidad durante las actividades de conservación en comparación con su consumo normal.
Le ayudaremos a identificar formas de reducir su consumo de electricidad, así como a realizar un evento de prueba para calcular su reducción. Póngase en contacto con su gestor de cuenta de CPS Energy o envíenos un correo electrónico a [email protected].
Obtenga más información sobre el programa de Respuesta a la Demanda Comercial e Industrial.
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