Las oficinas, centros de servicio al cliente y centros de llamadas de CPS Energy permanecerán cerrados el lunes 20 de enero de 2025 en observancia del Día de Martin Luther King Jr. Las oficinas volverán a abrir el martes 21 de enero a las 7:45AM. Los clientes pueden informar de emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento.Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).
Trastornos de Voltaje Comunes
Una gran variedad de razones puede ser la causa de un problema con el servicio de energía eléctrico, lo que llamamos "una perturbación de voltaje”.
Aquí están los desafíos típicos que CPS Energy debe manejar para mantener su energía eléctrica y en funcionamiento:
- Problema de línea de transmisión causado por algún animal, clima, imprevistos de funcionamiento de equipo
- La perturbación de voltaje en una línea de distribución afecta a una línea de distribución adyacente
- Subestación de disyuntor se abre y se cierra momentáneamente
- Severas condiciones meteorológicas
- Fallos en el equipo o daños en los conductores causados por un árbol
- Un vehículo choca contra postes de distribución
- Además, equipo pesado, electrodomésticos y otros asuntos que pueden causar un fallo eléctrico en una casa o negocio